Política de Troca e Devolução

 

NOSSO MAIOR COMPROMISSO É COM A PLENA SATISFAÇÃO DO CLIENTE.

Se você escolheu seu produto em nossa loja Online, mas, ao recebê-lo, verificou que existe algum defeito de fabricação, ou até mesmo ficou insatisfeito com o produto adquirido, nós asseguramos seu direito de troca ou devolução.

Lembrando que o primeiro passo para troca ou devolução do produto é comunicar a nossa Central de Atendimento através do e-mail: suportemegaimports@gmail.com
Nossa equipe irá entrar e contato instruindo o cliente em como proceder com a troca ou devolução do produto.

Tenha em mãos fotos claras do produto e do defeito ou caso tenha recebido o produto errado, envie também uma cópia do pedido em nosso site.

Faça um vídeo demonstrando o defeito ou o NÃO funcionamento do Produto.

O prazo para troca e devoluções é de 3 dias após o recebimento do produto.

*Atenção, não realizamos trocas ou ressarcimentos após este prazo.

Sua reclamação será analisada em no máximo 2 dias úteis e, constatado o problema, entraremos em contato via e-mail e você poderá escolher uma das seguintes alternativas:

- Receber o reembolso do valor pago.

- Receber um novo produto igual o encomendado.

- Trocar por qualquer outro produto que esteja disponível em nossa loja.

O custo de envio do produto para troca é por conta do comprador. O cliente fica responsável por enviar o produto para o endereço solicitado no Brasil em perfeitas condições, incluindo caixa original e manual.

Assim que recebermos o pacote, faremos uma análise para confirmar que está tudo de acordo com as condições de devolução do Item.

Se o cliente desistir da compra depois que o produto já ter sido enviado, ele deve aguardar chegada e enviar para nosso escritório no Brasil, informando o envio juntamente com o código de rastreamento pelo e-mail. 

Caso o cliente queira trocar ou devolver o produto por outros motivos fica a responsabilidade do cliente arcar com todas despesas referente ao envio e troca.